Resebyråer organisera individuella eller gruppresor för sina kunder, åtminstone kombinationen av transport och boende, eller en all-inclusive paketresa.
Medan online bokning och aggregatorer har stört resebranschen, resebyråerna dominerar fortfarande vissa marknader, t.ex. affärsresa, kryssningsfartyg, tillflykt och nöjespark semester, smekmånad resor, aktivitetsbaserade resor (fotograferingsturer etc), turer med flera stopp och äventyrliga resor som safaris.
Förstå
Resebyråer har funnits sedan 1800-talet. En resebyrå är vanligtvis ett bra alternativ för en resa som sträcker sig längre än en resenärs tidigare erfarenhet av natur, kultur, språk eller låginkomstländer.
Även om de flesta byråer är villiga att göra de flesta regelbundna bokningar, är många agenter specialiserade på särskilda typer av resor, budgetområden eller destinationer. Det kan vara bättre att använda en agent som ofta bokar liknande resor till din. Ta en titt på vilka resor agenten marknadsför, vare sig på en webbplats eller i ett skyltfönster. Vissa agenter kan främst sälja kompletta paketresor som förplanerats av huvudkontoret eller en annan agent; å andra sidan kan vissa agenter vara beredda att planera en fullständig resa i detalj för en klient, inklusive teaterbokningar etc.
Du kan samarbeta med en resebyrå genom att ringa till en fysisk butik eller genom att ringa antingen butiken eller ett centralt callcenter. Om du bokar ett enkelt paket kan du boka det online via agentens webbplats.
Fördelar och nackdelar
Mycket online-råd om resebyråer tillhandahålls av företaget självt och kan ha en bias mot att använda en resebyrå.
- Sparar tid före resan. Medan vissa människor ser planeringen som ett nöje i sig, kanske andra föredrar att lämna ansträngningen till en resebyrå.
- En internationell resebyrå kan antas hantera språk- och kulturhinder mellan klienten och destinationen.
- Resebyråns affär ger vanligtvis en del reseförsäkring förmåner själv. De kan ha andra villkor för avbokning - av dig eller på grund av konkurs eller någon force majeure - än vad en direktbokning med ett flygbolag eller hotell skulle ha.
- En resebyråns kunskap om destinationen är vanligtvis uppdaterad, inklusive riskfaktorer och information från resorådgivning.
- En etablerad resebyrå kan vara mer pålitlig. De kan förväntas välja leverantörer med goda resultat. Om du har klagomål kan lagen ge dig ett starkare mål mot en inhemsk resebyrå än vad du skulle ha mot en utländsk transportör eller utväg. En resebyrå kan också vara mer beroende av goodwill än fler anonyma tjänsteleverantörer. Om du reser med ett äldre flygbolag och sover i en internationell hotellkedja kan det motsatta vara sant.
- En resebyrå kan erbjuda en kreditplan för senare betalning.
- Du är mindre benägna att göra en dyr mix med en resebyrå - till exempel att boka ett flyg till Birmingham i England och ett hotell i Birmingham i Alabama; eller boka fel datum.
- En resebyrå kan hjälpa till att ordna om din färdväg om den störs under din resa - om flygtiderna för flygbolaget ändras eller vädret stör resorna. Beroende på orsaken till störningen och reglerna för konsumentskydd i det land där du bokar kan resebyrån behöva stå för en del av kostnaderna för dessa omorganisationer.
Det finns några nackdelar.
- I de flesta fall är en resebyrå dyrare än om du själv hade gjort alla bokningar.
- En resebyrå kan ha ett exklusivt avtal med en flygallians eller en hotellkedja, vilket begränsar deras alternativ.
- Resebyråer erbjuder kanske inte den exakta resplanen du letar efter, eller bara som ett skräddarsytt val vid en markering.
- Som kund hos en resebyrå kan du missa bonuspoäng från flygbolag och hotell.
- Resebyråer kan ha svårt att boka vissa aspekter av en resa - ett litet hotell kanske inte visas i byråns bokningssystem, eller ett lokalt snabbtåg kan vara snabbare än bussförbindelsen de kan boka.
Se även
- Aggregatorer; en modernare metod för att jämföra transport och boende.
- Budgetresor
- Guidade turer
- Organisera en gruppresa